Ochrana osobných údajov (GDPR)
Naposledy aktualizované: 6. november 2025
Toto vyhlásenie sa vzťahuje na návštevníkov a používateľov s pobytom v Európskom hospodárskom priestore a vo Švajčiarsku.
1. Kto sme (prevádzkovateľ)
Livebalance, s. r. o.
IČO: 572 34 892
Kulíškova 1001/35, 821 08 Bratislava, Slovensko
E-mail: info@zdraviex.sk
Telefón: +421 911 297 768
(ďalej len „my“, „nám“, „prevádzkovateľ“)
Toto vyhlásenie vysvetľuje, aké osobné údaje spracúvame pri používaní našej webovej stránky a súvisiacich služieb (registrácia účtu, prístup k platenému obsahu, platby, kontaktný formulár), na aké účely a na akom právnom základe, komu ich sprístupňujeme a ako dlho ich uchovávame. Pri spracúvaní sa riadime GDPR a príslušnými právnymi predpismi SR.
2. Aké údaje spracúvame, na aký účel a na akom právnom základe
2.1 Registrácia účtu a správa predplatného (platený blog)
Údaje: meno a priezvisko, e-mail, heslo (hash), nastavenia účtu, údaje o predplatnom, identifikátory účtu, IP adresa a technické logy.
Účel: vytvorenie a správa používateľského účtu, prístup k platenému obsahu, správa predplatného.
Právny základ: plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
Doba uchovávania: po dobu trvania účtu/predplatného a 3 roky po jeho zrušení na účely prípadných nárokov; účtovné doklady 10 rokov.
2.2 Platby cez platobnú bránu (Stripe)
Údaje: identifikátory transakcie, stav platby, token platby, suma, mena, fakturačné a daňové údaje; poznámka: citlivé údaje platobnej karty spracúva platobná brána, my celé údaje o karte neukladáme.
Účel: spracovanie platieb, prevencia podvodov, účtovníctvo a daňové povinnosti.
Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b)), splnenie právnych povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c)), náš oprávnený záujem na zabezpečení platieb a prevencii podvodov (čl. 6 ods. 1 písm. f)).
Doba uchovávania: podľa zákonných povinností (spravidla 10 rokov pre účtovné doklady) a počas doby nevyhnutnej na riešenie sporov.
2.3 Kontaktný formulár a zákaznícka podpora
Údaje: meno, e-mail, telefón, obsah správy, technické metadáta (IP, čas odoslania).
Účel: zodpovedanie otázok, podpora, predzmluvná komunikácia.
Právny základ: plnenie zmluvy/predzmluvné konanie (čl. 6 ods. 1 písm. b)) a náš oprávnený záujem efektívne komunikovať (čl. 6 ods. 1 písm. f)).
Doba uchovávania: po dobu vybavenia + 3 roky (dôkazné účely).
2.4 Marketingové novinky (len ak sa prihlásite)
Údaje: e-mail, preferencie, štatistiky otvorení/kliknutí v e-mailoch.
Účel: zasielanie newslettera a ponúk.
Právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a)).
Doba uchovávania: do odvolania súhlasu alebo odhlásenia.
2.5 Analytika a personalizácia
Údaje: cookie identifikátory, IP (skrátená/anonymizovaná, ak je to možné), údaje o zariadení a prehliadaní, interakcie s webom.
Účel: meranie návštevnosti, zlepšovanie obsahu a používateľského zážitku, prípadne personalizácia obsahu/ponúk.
Právny základ: súhlas pre analytické/marketingové cookies (čl. 6 ods. 1 písm. a)); nevyhnutné cookies na náš oprávnený záujem zabezpečiť fungovanie webu (čl. 6 ods. 1 písm. f)).
Doba uchovávania: podľa nastavení súborov cookie – viď Zásady používania súborov cookie.
2.6 Bezpečnosť a prevencia zneužitia
Údaje: logy servera, IP adresy, identifikátory zariadení, technické udalosti.
Účel: ochrana webu, detekcia a prevencia podvodov a útokov.
Právny základ: náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f)).
Doba uchovávania: spravidla 6 – 24 mesiacov.
3. Cookies
Naša stránka používa nevyhnutné, preferenčné, analytické a (ak sú povolené) marketingové cookies. Podrobnosti, vrátane zoznamu používaných cookies, ich účelov a dĺžky platnosti, nájdete v Zásadách používania súborov cookie, kde môžete tiež spravovať svoje preferencie.
4. Komu údaje sprístupňujeme (príjemcovia)
Údaje spracúvame my a nami poverení spracovatelia, vždy na základe zmluvy o spracúvaní a len v rozsahu nevyhnutnom na daný účel. Typicky ide o tieto kategórie príjemcov:
Poskytovateľ hostingu a IT služieb (prevádzka webu, údržba, zálohy).
Platobná brána (napr. Stripe Payments – spracovanie platieb).
E-mailový a doručovací/marketingový nástroj (odosielanie systémových a marketingových e-mailov – len s vaším súhlasom).
Analytické a bezpečnostné nástroje (meranie návštevnosti, ochrana pred zneužitím).
Účtovné a právne služby (splnenie zákonných povinností).
Orgány verejnej moci (ak to vyžaduje zákon).
Pri odovzdávaní údajov mimo EHP zabezpečujeme primerané záruky, najmä štandardné zmluvné doložky EÚ, prípadne ďalšie opatrenia.
5. Sprístupnenie na základe zákona a firemné zmeny
Údaje môžeme sprístupniť, ak to vyžaduje právny predpis alebo právoplatný pokyn orgánu verejnej moci. V prípade zmeny vlastníctva (predaj, fúzia, akvizícia) môžu byť údaje prenesené na nadobúdateľa za podmienok zachovania ochrany podľa tohto vyhlásenia.
6. Bezpečnosť
Uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia (šifrovaná komunikácia TLS, riadenie prístupov, pseudonymizácia/anonimizácia, pravidelné kontroly), aby sme zabránili strate, zneužitiu alebo neoprávnenému prístupu k údajom.
7. Webové stránky tretích strán
Naše webové stránky môžu obsahovať odkazy na služby tretích strán. Za ich postupy ochrany súkromia nenesieme zodpovednosť; odporúčame prečítať si ich vlastné vyhlásenia (napr. platobná brána, analytické nástroje).
8. Vaše práva
V súlade s GDPR máte právo na:
informácie o spracúvaní a prístup k údajom,
opravu nepresných údajov,
vymazanie („zabudnutie“) v zákonom stanovených prípadoch,
obmedzenie spracúvania,
prenosnosť údajov,
namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a proti priamemu marketingu,
kedykoľvek odvolať súhlas (bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním).
Pri uplatnení práv nás, prosím, kontaktujte a primerane overte svoju totožnosť.
9. Podanie sťažnosti
Ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené, môžete podať sťažnosť u dozorného orgánu:
Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovensko, www.dataprotection.gov.sk.
10. Deti
Naše služby nie sú určené osobám mladším ako 16 rokov. Ak zistíme, že spracúvame údaje osoby mladšej ako 16 rokov bez primeraného súhlasu, podnikneme kroky na ich vymazanie.
11. Automatizované rozhodovanie
Nevykonávame výlučne automatizované rozhodovanie, ktoré by pre vás malo právne účinky alebo by sa vás obdobným spôsobom významne dotýkalo. Personalizáciu obsahu/ponúk vykonávame len s vaším súhlasom alebo na základe nášho oprávneného záujmu, pričom môžete namietať alebo upraviť nastavenia cookies.
12. Doby uchovávania – zhrnutie
Účet a predplatné: po dobu trvania + 3 roky.
Účtovné a daňové doklady (vrátane platieb): 10 rokov.
Podpora a kontaktné požiadavky: 3 roky od vybavenia.
Bezpečnostné logy: 6 – 24 mesiacov.
Marketing (so súhlasom): do odvolania súhlasu/odhlásenia.
Konkrétne lehoty sa môžu líšiť podľa zákonných požiadaviek a oprávnených potrieb ochrany práv.
13. Ako nás kontaktovať
Pre uplatnenie vašich práv alebo otázky k spracúvaniu údajov:
Livebalance, s. r. o.
Kulíškova 1001/35, 821 08 Bratislava, Slovensko
E-mail: info@zdraviex.sk | Tel.: +421 911 297 768
14. Zmeny tohto vyhlásenia
Toto vyhlásenie môžeme príležitostne aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na našej webovej stránke s uvedením dátumu účinnosti.
