Všeobecné obchodné podmienky

I. Základné ustanovenia a definície pojmov

1. Portál je webová stránka www.zdraviex.sk vrátane všetkých jej prípadných subdomén, prostredníctvom ktorej Prevádzkovateľ poskytuje digitálny obsah formou prémiového členstva.

2. Prevádzkovateľom Portálu a Poskytovateľom služieb je spoločnosť Livebalance, s. r. o.
   , so sídlom Kulíškova 1001/35, 821 08 Bratislava, IČO: 57234892, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č.: 192627/B. Kontaktné údaje: e-mail: info@zdraviex.sk (ďalej len „Prevádzkovateľ“).

3. Užívateľ je fyzická osoba, ktorá sa zaregistruje alebo má záujem sa zaregistrovať na Portáli a/alebo si zakúpi členstvo v súlade s týmito VOP. (ďalej len „Užívateľ“ alebo „Člen“, v prípade zakúpeného členstva). Ak Užívateľ vstupuje do zmluvného vzťahu ako spotrebiteľ v zmysle § 2 písm. a) zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa (teda fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania), vzťahujú sa na neho osobitné ustanovenia o ochrane spotrebiteľa.

4. Služba je poskytovanie digitálneho obsahu (najmä články, analýzy, webináre, prístup do uzavretej komunity) prostredníctvom Portálu, dostupné na základe aktívneho členstva.

5. Členstvo je oprávnenie Užívateľa využívať Služby v rozsahu a na dobu zvolenú pri objednávke, po zaplatení ceny členstva. Rozlišujú sa mesačné, polročné a ročné členstvá.

6. Cena členstva je suma za prístup k Službám, uvedená v aktuálnom cenníku na Portáli.

7. Zmluva o poskytovaní služieb je zmluva uzatvorená na diaľku medzi Prevádzkovateľom a Užívateľom prostredníctvom Portálu, ktorej predmetom je poskytovanie Služieb Prevádzkovateľom za podmienok a za Cenu členstva stanovenú v týchto VOP.

II. Úvodné ustanovenia a predmet zmluvy

1. Tieto VOP upravujú práva a povinnosti Prevádzkovateľa a Užívateľa pri poskytovaní a využívaní Služieb prostredníctvom Portálu www.zdraviex.sk. Sú neoddeliteľnou súčasťou každej Zmluvy o poskytovaní služieb.

2. Portál je databázou v zmysle zákona č. 185/2015 Z.z. Autorský zákon (ďalej len „Autorský zákon“). Akékoľvek nakladanie s autorskými právami sa riadi Autorským zákonom. Autorské práva k informáciám a článkom na Portáli náležia výlučne Prevádzkovateľovi, prípadne autorom článkov, ktorí previedli svoje licenčné práva na Prevádzkovateľa.

3. Užívateľ berie na vedomie a súhlasí, že: a) Všetky autorské práva, vrátane softvérových licencií, patenty, úžitkové vzory, vynálezy, priemyselné vzory, dizajny, ochranné známky, know-how, resp. ďalšie práva duševného vlastníctva vzťahujúce sa k Portálu a poskytovaným Službám patria výlučne Prevádzkovateľovi. Používaním Portálu Užívateľ nezískava akékoľvek práva vzťahujúce sa k Portálu alebo jeho obsahu, okrem práva užívať Službu v rozsahu tohto zmluvného vzťahu. b) Komplexný obsah zverejňovaný na Portáli, vrátane článkov, analýz, webinárov a akýchkoľvek rád, má vždy len informatívno-poradenskú funkciu. V žiadnom prípade nenahrádza poskytovanie odbornej lekárskej, psychologickej, fyzioterapeutickej alebo inej zdravotníckej starostlivosti, diagnostiku, liečbu ani prácu lekárskych a zdravotníckych odborníkov. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za nesprávne pochopenie alebo aplikáciu poskytnutých informácií Užívateľom bez konzultácie s príslušným odborníkom. c) Portál môže obsahovať informácie vzťahujúce sa k rôznym zdravotným rizikám, chorobám, lekárskym postupom a kondičným podmienkam. Tieto informácie majú len informatívno-poradenský charakter a nemôžu byť a ani nie sú mienené ako náhrada za odbornú zdravotnú či inú starostlivosť.

    

4. Užívateľ získa prístup k Službám a je oprávnený Služby užívať iba na základe riadnej registrácie a úhrady Ceny členstva.

5. Užívateľ je povinný sa pred registráciou a objednávkou členstva na Portáli zoznámiť s týmito VOP a vyjadriť s nimi výslovný súhlas. Odoslaním registrácie a/alebo objednávky členstva Užívateľ potvrdzuje, že sa s VOP zoznámil, súhlasí s nimi a zaväzuje sa ich dodržiavať.

6. Vzťahy medzi Prevádzkovateľom a Užívateľom sa riadia týmito VOP a platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

III. Registrácia a uzavretie zmluvy

1. Užívateľ získa prístup k Službám na základe registrácie a následného zakúpenia členstva. Registrácia sa spravidla realizuje odoslaním elektronického formulára prostredníctvom Portálu.

2. Pri registrácii a/alebo objednávke je Užívateľ povinný uviesť pravdivé, úplné a presné údaje, najmä svoje meno, priezvisko a e-mailovú adresu. V prípade zmeny týchto údajov je Užívateľ povinný bezodkladne informovať Prevádzkovateľa.

3. Odoslanie registračného formulára alebo objednávky členstva Užívateľom je prejavom slobodnej a vážnej vôle. Užívateľ potvrdzuje, že súhlasí s VOP, zoznámil sa s ich znením platným v čase odoslania žiadosti a že sa týmito VOP riadia zmluvné vzťahy medzi Prevádzkovateľom a Užívateľom.

4. K uzavretiu Zmluvy o poskytovaní služieb dochádza v okamihu doručenia e-mailu Užívateľovi, v ktorom Prevádzkovateľ potvrdzuje prijatie platby za členstvo a sprístupnenie Služby v súlade s týmito VOP. Týmto e-mailom Prevádzkovateľ zároveň potvrdzuje uzatvorenie zmluvy a poskytuje Užívateľovi zmluvné podmienky na trvanlivom médiu.

5. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo v rámci akciových ponúk poskytnúť dočasný bezplatný prístup k niektorým alebo všetkým svojim Službám. Tento prístup je dočasný a riadi sa podmienkami konkrétnej akcie zverejnenej na Portáli.

IV. Objednávka služieb, Cena a platobné podmienky

1. Objednávku Služieb (členstva) môže Užívateľ vykonať po prihlásení sa do svojho účtu na Portáli. Pre každý typ členstva (mesačné, polročné, ročné) je uvedená aktuálna Cena členstva.

2. Cena členstva je stanovená podľa aktuálneho cenníka dostupného na Portáli. Aktuálne platné ceny sú: mesačné členstvo 19€, polročné členstvo 59€, ročné členstvo 89€. Prevádzkovateľ je oprávnený meniť cenník, štruktúru aj výšku cien za Služby a poskytovať Užívateľom rôzne cenové akcie (zľavy). Užívateľovi bude účtovaná cena platná v čase odoslania objednávky.

3. Užívateľ si v rámci objednávky zvolí spôsob platby. Platba za prístup k Službám sa vykonáva prostredníctvom platobnej brány Stripe.

4. Odoslanie objednávky služieb Užívateľom je záväznou ponukou na uzavretie zmluvy s Prevádzkovateľom za cenu uvedenú v aktuálnom cenníku.

5. Po úspešnom spracovaní platby prostredníctvom platobnej brány Stripe bude Užívateľovi na jeho e-mailovú adresu uvedenú v objednávkovom formulári odoslaný e-mail potvrdzujúci prijatie platby a sprístupnenie Služby.

6. Automatická obnova členstva: Členstvo sa automaticky obnovuje na konci každého fakturačného obdobia (mesiac, polrok, rok) a platba za nové obdobie bude automaticky strhnutá prostredníctvom platobnej brány Stripe. Užívateľ môže automatickú obnovu členstva kedykoľvek zrušiť vo svojich nastaveniach účtu na Portáli, prípadne prostredníctvom rozhrania platobnej brány Stripe, najneskôr 24 hodín pred koncom aktuálneho fakturačného obdobia. Zrušenie automatickej obnovy neznamená okamžité ukončenie členstva, ale zabezpečuje, že členstvo nebude automaticky predĺžené na ďalšie obdobie.

V. Podmienky poskytovania služieb a práva a povinnosti strán

1. Prevádzkovateľ je povinný bez zbytočného odkladu po pripísaní Ceny členstva na jeho účet sprístupniť Užívateľovi objednané Služby v rozsahu a na dobu zvoleného členstva. Umožnením prístupu k Službám sa objednané Služby považujú za dodané.

2. Užívateľ súhlasí, že Prevádzkovateľ je oprávnený v priebehu poskytovania Služby meniť podmienky jej poskytovania, teda VOP, vrátane cenníka. Zmeny VOP budú Užívateľovi oznámené ich zverejnením na Portáli a/alebo e-mailom. Ak Užívateľ do 14 dní od oznámenia o zmenách písomne nevyjadrí svoj nesúhlas, považujú sa zmeny za odsúhlasené a sú voči nemu účinné dňom ich účinnosti. Užívateľ má právo písomne vypovedať Zmluvu do 14 dní odo dňa oznámenia o zmenách.

3. Práva a povinnosti Užívateľa: a) Užívateľ je oprávnený používať Služby po dobu poskytovania členstva osobne a pre vlastnú potrebu, a to výlučne prostredníctvom prístupu k Službe v rozsahu uvedenom v Zmluve a VOP. Toto oprávnenie je neprenosné. b) Užívateľ sa zaväzuje, že nezasiahne do autorských práv k autorským dielam alebo iným predmetom ochrany práv duševného vlastníctva umiestnených na Portáli, najmä ich nebude užívať a sprístupňovať verejnosti inak, než stanovujú tieto VOP. c) Užívateľ nemá právo poskytnúť, ani postúpiť, ani prenajímať, ani požičiavať, ani inak poskytovať tretím osobám povolenie na prístup k Službe úplne alebo čiastočne, trvalo alebo dočasne, odplatne či bezodplatne bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prevádzkovateľa. d) Užívateľ je povinný zabezpečiť svoje identifikačné a registračné údaje (vrátane hesiel) pre prístup k Službe pred zneužitím, najmä ich neposkytnúť tretej osobe. e) Užívateľ sa zaväzuje, že nebude Služby Prevádzkovateľa meniť, blokovať alebo inak narúšať, preťažovať či poškodzovať ich dobré meno alebo dobré meno Prevádzkovateľa. f) Užívateľ je povinný oznámiť Prevádzkovateľovi bez zbytočného odkladu všetky vady poskytovania Služby. g) Užívateľ sa zaväzuje dodržiavať pravidlá správania sa v súkromnej Facebook skupine, ako sú definované v týchto VOP.

    

4. Práva a povinnosti Prevádzkovateľa: a) Prevádzkovateľ poskytuje Užívateľovi právo používať Služby Portálu v dohodnutom rozsahu a v súlade s týmito VOP. b) Prevádzkovateľ má výhradné právo k akémukoľvek zásahu do Portálu, vrátane zmeny poskytovania Služby a týchto VOP, a to bez predchádzajúceho oznámenia Užívateľovi či jeho súhlasu (s výnimkou bodu V.2). c) Prevádzkovateľ má právo obmedziť, prerušiť alebo zastaviť poskytovanie Služby z akýchkoľvek dôvodov (napr. nutnej správy, údržby, opravy) aj bez dôvodu, a to bez predchádzajúceho oznámenia Užívateľovi či jeho súhlasu. d) Prevádzkovateľ má právo obmedziť, prerušiť alebo zastaviť poskytovanie Služieb, odstrániť obsah Užívateľov a zablokovať prístup Užívateľa k Službe najmä pri zneužití Služby alebo podozrení zo zneužitia Služby Užívateľom, či treťou osobou, rovnako tak v ostatných prípadoch podstatného porušenia povinností Užívateľa daných VOP alebo právnymi predpismi. V takýchto prípadoch stráca Užívateľ nárok na vrátenie už zaplatenej Ceny členstva. e) Prevádzkovateľ je oprávnený sprístupňovať na Portáli reklamu. f) Prevádzkovateľ je zodpovedný za moderáciu súkromnej Facebook skupiny a za vynucovanie jej pravidiel.

    

VI. Odstúpenie od zmluvy a trvanie členstva

1. Zmluva o poskytovaní služieb sa uzatvára na dobu určitú, a to na obdobie zvoleného členstva (1 mesiac, 6 mesiacov alebo 12 mesiacov) odo dňa jej uzavretia. S výnimkou automatickej obnovy (bod IV.6) sa Zmluva končí uplynutím tohto obdobia.

2. Odstúpenie od zmluvy zo strany Užívateľa (spotrebiteľa): a) Digitálny obsah bez hmotného nosiča: Užívateľ berie na vedomie a výslovne súhlasí s tým, že Služby (digitálny obsah) mu budú sprístupnené okamžite po úspešnej úhrade a potvrdení objednávky. Užívateľ zároveň vyhlasuje, že bol riadne poučený o tom, že udelením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od Zmluvy o poskytovaní služieb bez udania dôvodu do 14 dní v zmysle § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku. Súhlas Užívateľa so stratu práva na odstúpenie od zmluvy bude vyžiadaný prostredníctvom zaškrtávacieho políčka pred dokončením objednávky. b) Vzhľadom na povahu poskytovaných Služieb (digitálny obsah, okamžitý a nevratný prístup k informáciám), nie je možné po sprístupnení Služieb odstúpiť od Zmluvy a žiadať vrátenie Ceny členstva, s výnimkou závažného porušenia povinností Prevádzkovateľa.

3. Odstúpenie od zmluvy zo strany Prevádzkovateľa: a) Prevádzkovateľ je oprávnený Zmluvu okamžite vypovedať (s okamžitou účinnosťou) v prípade, že Užívateľ podstatným spôsobom poruší tieto VOP (napr. sprístupnenie prihlasovacích údajov tretím stranám, šírenie obsahu Portálu, porušenie pravidiel FB skupiny) alebo platné právne predpisy. b) V takomto prípade Užívateľ stráca nárok na prístup k Službe a na vrátenie už zaplatenej Ceny členstva.

4. Zrušením alebo zánikom Zmluvy zanikajú všetky oprávnenia Užívateľa na používanie Služby a prístup do Facebook skupiny.

VII. Zodpovednosť Prevádzkovateľa za vady a škodu

1. Prevádzkovateľ zodpovedá Užívateľovi za umožnenie prístupu k Službám v rozsahu podľa Zmluvy a VOP a za to, že je oprávnený predmetné Služby prostredníctvom Portálu poskytnúť.

2. Prevádzkovateľ výslovne upozorňuje Užívateľa a Užívateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že: a) Informácie sprístupňované Prevádzkovateľom prostredníctvom Portálu nie sú záväzné a majú výlučne informatívny charakter. Nenahrádzajú odbornú zdravotnú starostlivosť (viď bod II.3.b). b) Prevádzkovateľ nezodpovedá a neposkytuje Užívateľovi žiadnu záruku za nepretržité alebo bezchybné fungovanie Portálu, za nepretržité alebo bezchybné poskytovanie Služieb, ich neustálu dostupnosť, ani rýchlosť pripojenia, ani za to, že budú vhodné pre Užívateľom zamýšľaný účel. c) Užívateľ užíva Službu na vlastnú zodpovednosť a riziko a nesie všetky náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku potrebných na použitie Služieb Prevádzkovateľa.

    
    

3. V prípadoch prerušenia alebo obmedzenia poskytovania Služby z dôvodov na strane Prevádzkovateľa je zodpovednosť Prevádzkovateľa voči Užívateľovi obmedzená len na zodpovednosť obnoviť poskytovanie Služby; túto povinnosť Prevádzkovateľ nemá v prípade zastavenia poskytovania Služby. Užívateľovi nepatrí právo uplatňovať iné nároky z práva zo zodpovednosti za vady, ani za škodu.

    

VIII. Ochrana osobných údajov (GDPR)

1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Užívateľov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.

2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov vrátane účelu, právneho základu, rozsahu spracúvaných údajov, doby uchovávania a práv dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady spracovania osobných údajov“, ktorý je dostupný na Portáli [odkaz na Zásady ochrany osobných údajov]. Užívateľ súhlasí so spracovaním osobných údajov v súlade s týmto dokumentom.

IX. Pravidlá pre Facebookovú skupinu

1. Ako súčasť Prémiového členstva získa Užívateľ prístup do súkromnej Facebook skupiny Prevádzkovateľa.

2. Účelom skupiny je podpora vzájomnej komunikácie, zdieľanie skúseností a informácií súvisiacich s témami fyzického a duševného zdravia, ktoré sú predmetom Portálu.

3. Pravidlá správania v skupine: a) Rešpekt a slušná komunikácia: Všetci členovia sú povinní správať sa k sebe navzájom s rešpektom a slušnosťou. Akékoľvek urážky, osočovanie, diskriminácia alebo obťažovanie sú neprípustné. b) Zákaz reklamy a propagácie: V skupine je prísne zakázaná akákoľvek forma komerčnej reklamy, propagácie vlastných produktov, služieb, webových stránok alebo iných obchodných aktivít, ktoré nie sú vopred schválené Prevádzkovateľom. c) ** Relevantnosť príspevkov:** Príspevky by mali byť relevantné k témam zdravia a životného štýlu, ktoré sú predmetom Portálu.

4. Moderácia a následky porušenia pravidiel: a) Facebook skupina je aktívne moderovaná Prevádzkovateľom. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odstraňovať príspevky, ktoré porušujú tieto pravidlá. b) Pri prvom porušení pravidiel bude člen upozornený. Pri opakovanom alebo závažnom porušení pravidiel si Prevádzkovateľ vyhradzuje právo člena zo skupiny vylúčiť natrvalo. c) Vylúčenie z Facebook skupiny nemá vplyv na prístup Užívateľa k prémiovým článkom a ostatným Službám na Portáli, ak bolo členstvo riadne zaplatené a nie sú porušené iné ustanovenia VOP.

X. Záverečné ustanovenia

1. Právne vzťahy medzi Prevádzkovateľom a Užívateľom výslovne neupravené týmito VOP sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov (ak je Užívateľ podnikateľom), zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2. Prevod práv a povinností Užívateľa zo Zmluvného vzťahu na tretie osoby je možný len s predchádzajúcim písomným súhlasom Prevádzkovateľa.

3. Aktuálne znenie VOP je vždy prístupné na internetovej adrese: https://www.zdraviex.sk/vseobecne-obchodne-podmienky/ (alebo iná URL, kde budú VOP umiestnené).

4. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa [DÁTUM ÚČINNOSTI].

Dôležité upozornenia pre teba (Prevádzkovateľa):

1. Dátum účinnosti: Nezabudni doplniť dátum, od ktorého sú tieto VOP platné.

2. Odkaz na Zásady spracovania osobných údajov: V sekcii VIII. budeš musieť doplniť presný odkaz na tvoj dokument o GDPR (Zásady spracovania osobných údajov), ktorý musíš mať spracovaný samostatne a v súlade s GDPR.

3. Proces objednávky: Je absolútne kľúčové, aby v procese objednávky (pred platbou) mal Užívateľ výslovne zaškrtnúť políčko, ktorým:

   • Súhlasí s týmito VOP.

   • Súhlasí s okamžitým sprístupnením digitálneho obsahu (Služby).

   • Vyhlasuje, že bol poučený o strate práva na odstúpenie od zmluvy do 14 dní po tomto súhlase. Bez tohto výslovného súhlasu a poučenia by si ako Prevádzkovateľ nemohol uplatniť stratu práva na odstúpenie od zmluvy pri digitálnom obsahu.

4. Právna konzultácia: Hoci som sa snažil vytvoriť komplexný dokument, tento text je len návrh a nemôže nahradiť právnu konzultáciu. Dôrazne ti odporúčam nechať si tieto VOP skontrolovať právnikom špecializujúcim sa na e-commerce a spotrebiteľské právo v SR, aby si si bol istý, že sú 100% v súlade s najnovšími právnymi predpismi a špecifikami tvojho podnikania.